Satıcı Sözleşmesi

Son güncelleme: Mart 2026

Bu sözleşme, senozel.com üzerinde satış yapmak isteyen satıcılar ile SenÖzel arasındaki ilişkinin temel kurallarını belirler. Satıcı panelinize ilk girişinizle bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Biz Kimiz, Sen Kimsin?

SenÖzel senozel.com'u işleten pazar yeri platformudur. Alıcıyla Satıcı arasında aracıdır; satışın tarafı değildir.

Satıcı, platformumuz üzerinden başvurup hesabı onaylanan gerçek veya tüzel kişidir. Başvuruda verilen bilgilerin doğru ve güncel olması Satıcının sorumluluğundadır.

2. Platformda Satabileceklerin

SenÖzel; el yapımı, özgün, kişiye özel ve dijital ürünlerin platformudur.

Listeyebileceğin başlıca kategoriler: doğal taş takılar ve tesbihler, kişiye özel tasarım ürünler, sanat eserleri ve tablo çantalar, dijital içerik ve raporlar, geleneksel el sanatı ürünleri, doğal gıda ürünleri, koleksiyon bıçaklar.

Listeleyemezsin: Sahte veya taklit ürünler, başkasının telif hakkını ihlal eden içerik, yanıltıcı sağlık iddiası taşıyan ürünler, yasadışı ya da izinsiz satışı yasak olan her türlü mal.

Ürün görsellerin gerçek ürünü yansıtmalı, açıklamalar doğru olmalıdır. El yapımı olarak sunulan ürün gerçekten el yapımı olmalıdır.

3. Sipariş ve Teslimat

Gelen siparişi ürün sayfasında belirttiğin süre içinde kargoya vermelisin. Stok yoksa ya da siparişi karşılayamazsan alıcıyı ve destek@senozel.com adresini derhal bilgilendirip iade başlatmalısın.

Fiziksel ürünlerde paketleme ve kargo takip numarası girişi sana aittir. Dijital ürünlerde teslimat, ödeme onayından sonra en geç 24 saat içinde tamamlanmalıdır.

4. İade ve Cayma Hakkı

Alıcılar, teslimden itibaren 14 gün içinde yasal cayma hakkını kullanabilir. Bunu kısıtlayan bir uygulama yapamazsın.

Alıcının talebiyle kişiye özel üretilen ürünler (isim baskısı, ölçüye özel yapım vb.) bu kapsamın dışında tutulabilir; ancak bunu ürün sayfasında açıkça belirtmen gerekir.

İade talebi sana ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde yanıt vermelisin. Hatalı veya ayıplı ürün gönderirsen kargo dahil tüm masraflar sana aittir.

5. Komisyon ve Ödeme

Her başarılı satıştan SenÖzel'in komisyon oranı Satıcı Paneli'nde belirtilir ve KDV dahil nihai satış bedeli üzerinden hesaplanır. Ödemeler belirlenen periyodik takvime göre kayıtlı banka hesabına aktarılır.

Açık iade veya şikayet durumunda ilgili ödeme süreç sonuçlanana kadar bekletilebilir. Platformdan elde ettiğin gelire ilişkin vergi ve yasal yükümlülükler tamamen sana aittir.

6. Yasak Davranışlar

Alıcıları platformdan çıkarıp başka bir kanala yönlendiremezsin. Komisyondan kaçınmak amacıyla platform dışı satış yapamazsın. Müşteri yorumlarını manipüle edemezsin. Alıcıdan aldığın kişisel verileri (adres, telefon vb.) yalnızca o siparişin yerine getirilmesi için kullanabilirsin; başka amaçla işleyemezsin.

7. Hesabın Askıya Alınması veya Kapatılması

Bu kurallara aykırı davranış, yoğun şikayet veya dolandırıcılık şüphesi durumunda hesabın önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir ya da kalıcı olarak kapatılabilir. Bekleyen ödemeler, açık süreçler tamamlandıktan sonra aktarılır.

İstediğin zaman destek@senozel.com'a bildirerek hesabını kapatabilirsin; ancak o tarihte devam eden siparişleri tamamlaman gerekir.

8. Diğer

Bu sözleşmede değişiklik yapılması hâlinde e-posta ile bildirim yapılır; 15 gün içinde itiraz etmezsen değişikliği kabul etmiş sayılırsın.

Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri yetkilidir, Türk Hukuku uygulanır.

SenÖzel — senozel.com | destek@senozel.com | (+90) 850 840 70 28