Hizmet şartları

SenÖzel

HİZMET ŞARTLARI

Kullanım Koşulları • Ön Bilgilendirme Formu • Mesafeli Satış Sözleşmesi

senozel.com ziyaretçileri ve üyeleri için geçerlidir. Siteyi kullanmak bu şartları kabul anlamına gelir.

BÖLÜM A — KULLANIM KOŞULLARI

1. Platform ve Taraflar

Mustafa Melih ÖNAL (şahıs işletmesi — TC/VKN: 6550840724) tarafından işletilen senozel.com; el yapımı, kişiye özel ve butik ürünlerin satışa sunulduğu çok satıcılı bir pazaryeridir. SenÖzel, 6563 sayılı ETK uyarınca "hizmet sağlayıcı" sıfatıyla faaliyet göstermektedir.

SenÖzel, müşterilere kendi adına fatura keser ve mesafeli satış sorumluluğunu üstlenir. Ürünlerin üretim kalitesi ve doğruluğundan Satıcılar sorumludur.

2. Üyelik ve Hesap Güvenliği

senozel.com'a üye olmak için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir. Üye, hesap bilgilerinin gizliliğinden ve hesabından gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur. Şüpheli işlem durumunda destek@senozel.com adresine derhal bildirim yapılmalıdır.

3. Sipariş ve Ödeme

Sipariş, ödeme onaylanmasıyla birlikte bağlayıcı hale gelir. SenÖzel, stok yetersizliği veya teknik hata durumunda siparişi iptal edebilir; ödeme tam olarak iade edilir. Fiyatlar KDV dahildir. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

4. Yasak Davranışlar

Kullanıcılar aşağıdakileri yapamaz:

• Sahte bilgi, kimlik veya ödeme yöntemi kullanmak

• Platform altyapısına zarar verici eylemde bulunmak (virüs, DDoS, ters mühendislik)

• Başka kullanıcı veya Satıcıları yanıltmak

• Ürün yorumlarını manipüle etmek

• Platform veri tabanını izinsiz kopyalamak veya çekmek

• Başka bir kişinin hesabını izinsiz kullanmak

5. Fikri Mülkiyet

senozel.com'daki logo, tasarım, yazılım ve içerikler SenÖzel'e aittir. Satıcıların yüklediği ürün görselleri ilgili Satıcı'ya aittir. İzinsiz kopyalama veya ticari kullanım yasaktır.

6. Sorumluluk Sınırı

SenÖzel'in sorumluluğu, ilgili siparişin satış bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı, özel veya arızi zararlardan SenÖzel sorumlu tutulamaz.

7. Mücbir Sebep

Deprem, sel, salgın, savaş, siber saldırı, elektrik kesintisi veya SenÖzel'in kontrolü dışında gelişen olağanüstü haller nedeniyle hizmetlerin aksamasından SenÖzel sorumlu tutulamaz.

8. Sözleşmenin Değiştirilmesi

SenÖzel, işbu şartları yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla Platform'da ilan ederek tek taraflı değiştirebilir. Değişiklikler yayınlandığı tarihte geçerlilik kazanır. Platformu kullanmaya devam etmek değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

9. Uygulanacak Hukuk

İşbu kullanım koşulları Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri yetkilidir.

10. İletişim

Unvan: Mustafa Melih ÖNAL (Şahıs İşletmesi)

Marka: SenÖzel

Vergi Dairesi: Beşiktaş Vergi Dairesi

TC/VKN: 6550840724

Adres: Sinanpaşa Mah., Akaretler, Sıra Evleri, Süleyman Seba Cd. No:6 F2 Blok, 34353 Beşiktaş / İSTANBUL

E-posta: destek@senozel.com

Telefon: +90 850 840 7028

BÖLÜM B — ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 5 — Zorunlu Ön Bilgilendirme

LÜTFEN DİKKATLE OKUYUNUZ: Bu form, siparişinizi tamamlamadan önce tarafınıza sunulmak zorundadır. Sipariş tamamlandığında bir kopyası e-posta ile iletilir.

1. Satıcı Bilgileri

Mustafa Melih ÖNAL (şahıs işletmesi — TC/VKN: 6550840724) tarafından işletilen SenÖzel ("SenÖzel" ya da "İşletme") olarak senozel.com adresinden e-ticaret hizmeti sunulmaktadır.

Unvan: Mustafa Melih ÖNAL (Şahıs İşletmesi)

Marka: SenÖzel

Vergi Dairesi: Beşiktaş Vergi Dairesi

TC/VKN: 6550840724

Adres: Sinanpaşa Mah., Akaretler, Sıra Evleri, Süleyman Seba Cd. No:6 F2 Blok, 34353 Beşiktaş / İSTANBUL

E-posta: destek@senozel.com

Telefon: +90 850 840 7028

2. Sözleşme Konusu Ürün ve Fiyat

Sipariş ettiğiniz ürün veya hizmetin temel nitelikleri, bedeli ve ödeme bilgileri sipariş ekranında ve onay e-postanızda yer almaktadır. Fiyatlar KDV dahildir. Tüm siparişlerimizde kargo ücretsizdir; kargo bedeli ilgili Satıcı tarafından karşılanır.

Bilgi	Detay
Ürün / Hizmet Adı	Sipariş ekranındaki bilgi
Birim Fiyatı (KDV dahil)	Sipariş ekranındaki fiyat
Kargo Ücreti	Ücretsiz (tüm siparişlerde)
TOPLAM TUTAR (KDV dahil)	Sipariş toplamı
Ödeme Yöntemi	Kredi kartı / Havale — müşteri seçimine göre

3. Teslimat

Bilgi	Detay
Teslimat Adresi	Sipariş formundaki adres
Hazır stok ürün	3–7 iş günü
Kişiye özel / el yapımı	7–30 iş günü (üretim dahil)
Dijital ürün	Sipariş onayında anında (e-posta)
Kargo firması	Navlungo entegrasyonu

4. Cayma Hakkı

4.1. Genel kural

Mesafeli satışlarda tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir (TKHK md. 48). Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücreti SenÖzel tarafından karşılanır (MSY md. 12 — bu yasal zorunluluktur).

4.2. Cayma hakkı uygulanamayan ürünler (MSY md. 15)

Kategori	Yasal Dayanak
Kişiye özel üretim (isim yazılı takı, sipariş üzeri bıçak, özel baskı vb.)	MSY md. 15/1-d
Dijital içerik (teslim/indirme başladıktan sonra)	MSY md. 15/1-ğ
Gıda ve çabuk bozulan ürünler	MSY md. 15/1-b
El yapımı sipariş notuna göre hazırlanan ürünler	MSY md. 15/1-d

4.3. Dijital ürünlerde özel onay

Dijital içerik teslim edilmeden önce müşterinin açık onayı alınır. Bu onay verildikten sonra teslim başlarsa cayma hakkı kullanılamaz.

4.4. Ayıplı mal hakkı — her zaman geçerlidir

Cayma hakkı istisnası, TKHK md. 11 kapsamındaki ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz. Teslimden itibaren 30 gün içinde hatalı üretim, yanlış ürün veya kargo hasarı durumunda destek@senozel.com adresine fotoğraflı bildirim yapabilirsiniz.

5. Fatura ve Ödeme

SenÖzel, siparişiniz için kendi unvanı adına e-fatura veya e-arşiv fatura düzenler ve teslimatta ya da sipariş onayında tarafınıza iletir. Ödeme güvenli altyapı üzerinden tahsil edilir; kart bilgileriniz SenÖzel sistemlerinde saklanmaz.

6. Kişisel Veriler

Kişisel verileriniz, senozel.com altbilgisindeki "Yasal Bildirim" sayfasında yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir.

7. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bilgi: tuketici.ticaret.gov.tr

8. Onay Beyanı (Checkout'ta gösterilir)

Sipariş tamamlama ekranında aşağıdaki onay kutuları gösterilir:

☐ Bu Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum ve anladım. (Zorunlu)

☐ Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, İade ve Cayma Hakkı Politikası'nı ve KVKK Aydınlatma Metni'ni okudum, kabul ediyorum. (Zorunlu)

☐ Sepetimde kişiye özel ve/veya dijital ürün bulunduğundan MSY md. 15 uyarınca bu ürünler için cayma hakkımın bulunmadığını anlıyor ve onaylıyorum. (Kişiye özel/dijital ürün için zorunlu)

☐ Dijital içeriğin teslim edilmesine onay veriyorum ve teslim başladığında cayma hakkımı kaybedebileceğimi kabul ediyorum. (Yalnızca dijital ürün için)

BÖLÜM C — MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında

Belge No:	MSS-[SİPARİŞ NO]
Tarih:	Otomatik — sipariş tarihi
Yürürlük:	Sipariş tamamlandığı an

Madde 1 — Taraflar ve Tanımlar

1.1. Satıcı (SenÖzel / İşletme)

1.2. Alıcı (Müşteri)

Sipariş formunda beyan edilen ad-soyad, adres ve iletişim bilgileri geçerlidir. Alıcı, beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

1.3. Tanımlar

Terim	Açıklama
Platform	senozel.com internet sitesi ve mobil uygulamaları
Satıcı (Tedarikçi)	Webkul panelinde kayıtlı bağımsız üretici/satıcı
İşletme / SenÖzel	Bu sözleşmenin tarafı; fatura kesen ve mesafeli satış sorumluluğunu üstlenen
Sipariş	Alıcı'nın Platform üzerinden tamamladığı satın alma işlemi

Madde 2 — Konu, Kapsam ve Hukuki Statü

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; Alıcı'nın senozel.com üzerinden sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

SenÖzel; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca "hizmet sağlayıcı" ve bağımsız Satıcılar için "aracı hizmet sağlayıcı" sıfatıyla faaliyet göstermektedir. SenÖzel, Alıcı'ya kendi unvanı adına fatura keser ve mesafeli satış yükümlülüklerini üstlenir.

Madde 3 — Ürün Bilgileri, Fiyat ve Ödeme

Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, bedeli ve ödeme bilgileri sipariş tamamlama ekranında görüntülenir ve sipariş onay e-postasında müşteriye iletilir. Fiyatlar KDV dahildir. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Madde 4 — Teslimat

Ürün, sipariş onayından itibaren en geç 30 (otuz) iş günü içinde kargo firması aracılığıyla teslim edilir. El yapımı ve kişiye özel ürünlerde üretim süresi bu süreye dahildir. Kargo sırasında oluşan hasar teslimatta tutanakla tespit edilmelidir; tutanaksız hasarda SenÖzel sorumlu tutulamaz.

Madde 5 — Cayma Hakkı ve İade

TKHK md. 48 ve MSY gereğince 14 günlük cayma hakkı uygulanır. MSY md. 15 istisnaları (kişiye özel, dijital, gıda, sipariş notuna göre el yapımı) saklıdır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti SenÖzel tarafından karşılanır.

Madde 6 — KVKK

Kişisel verileriniz, "Yasal Bildirim" sayfasında yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir.

Madde 7 — Uyuşmazlık ve Yürürlük

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Sözleşme Türk hukukuna tabidir; ticari uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri yetkilidir. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın elektronik ortamda kabulü ile yürürlüğe girer ve bir nüshası Alıcı'ya e-posta ile iletilir.

Bu belge; Kullanım Koşulları, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi olmak üzere üç bölümden oluşur. Ön Bilgilendirme Formu'nun yasal olarak sipariş tamamlanmadan önce ayrı onayla sunulması gerekir; ilgili checkbox'lar Bölüm B Madde 8'de listelenmiştir.

Son güncelleme: 14 Mayıs 2026